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市场营销

售后服务

售后服务流程

一、目的:
    建立用户投诉管理规程,以便明确用户投诉的定义、范围及处理的基本要求。
 

二、适用范围:
    本规程适用于公司产品的所有用户投诉(书面、口头、电话、电传)。
 

三、职责:
    由商务部与质量保证